10 อันดับ โปรแกรม CRM ยอดนิยม ปี 2024 ใช้งานฟรี ออนไลน์ สำเร็จรูป

Salesforce ซอฟต์แวร์ CRM อันดับ 1 ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน เนื่องจากรองรับการใช้งานผ่านอุปกรณ์ทุกรูปแบบ เช่น โทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อป เพียงแค่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต มีการวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ และเก็บรักษาผ่านระบบ Cloud ทำให้ไม่เกิดปัญหาหากมีการเรียกใช้ข้อมูลพร้อมกัน เหมาะสำหรับงานขาย, การบริหาร รวมถึงการตลาด ช่วยเพิ่มกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการค่ะ

อีกหนึ่งโปรแกรม CRM เจ้าดังอย่าง myCRM ที่ได้รับความนิยมในการใช้งานค่อนข้างสูง เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ มีหน้าตาเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายครอบคลุมทุกขั้นตอนการทำงานตั้งแต่การบันทึกข้อมูล, การสร้างโอกาสทางการขาย และการออกเอกสารประกอบการขาย อีกทั้งยังมีความสะดวกในการใช้งานเพราะสามารถใช้งานได้ทุกแพลตฟอร์มแค่มีอินเทอร์เน็ต ข้อมูลมีการอัปเดตตลอดเวลา เนื่องจากใช้ระบบ Cloud ในการจัดการข้อมูลค่ะ

นอกจากระบบ CRM แล้ว Monday CRM ยังสามารถใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ เพื่อทำให้โครงการมีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถลำดับความสำคัญของงาน และมีฟังก์ชันดี ๆ มากมาย เช่น การใช้ AI เพื่อช่วยทำงานซ้ำ ๆ , การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Slack, Jira หรือ Gmail เพื่อพัฒนาการทำงานของระบบให้ดีขึ้น หรือจะเป็นฟังก์ชันติดตามสถานะการขายต่าง ๆ เพื่อวิเคราะห์อัตราความสำเร็จในการขาย นอกจากนี้ยังสามารถใช้งานผ่านมือถือได้อีกด้วย

Zendesk ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการขาย การตัดสินใจต่าง ๆ รวมถึงการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า มีหน้าเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย สามารถนำข้อมูลต่าง ๆ มาวิเคราะห์ พยากรณ์เพื่อความได้เปรียบในการขายสินค้าและบริการ ครอบคลุมการทำงานทุกประเภท อีกทั้งยังสามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอื่นด้วยการใช้ API หรือสร้างแอปพลิเคชันเองด้วยเฟรมเวิร์ก Zendesk Apps ก็สามารถทำงานเช่นกันค่ะ

ChocoCRM เป็นโปรแกรม CRM สัญชาติไทยที่ได้รับความนิยมอย่างสูงภายในประเทศ เนื่องจากมีคีย์ฟังก์ชันต่าง ๆ ที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าอย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น Line OA, Gamification, POS, CDP และ Marketing Automation โดยฟังก์ชันเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถหาฐานลูกค้าใหม่ กระตุ้นการซื้อขายจากลูกค้าเดิม และรักษาลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการอีกในอนาคต ถือเป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์การขายได้ดีอีกหนึ่งประเภทเลยค่ะ

โปรแกรม CRM ที่ออกแบบมาเพื่อการขายโดยเฉพาะ มีฟังก์ชันต่าง ๆ ช่วยในการขาย ทำให้การขายสินค้าเป็นเรื่องง่าย อาทิเช่น เปลี่ยนรูปแบบการสนทนาให้กลายเป็นกลุ่มลูกค้า หรือ AI ช่วยทำงานซ้ำ ๆ แบบอัตโนมัติ เป็นต้น Pipedrive จึงกลายเป็นโปรแกรมที่ถูกเลือกใช้งานในหลาย ๆ บริษัท นอกจากนี้ยังสามารถใช้ในโทรศัพท์มือถือผ่าน Mobile Application ได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม ก็มีข้อเสียคือ ไม่เหมาะสำหรับบริษัทขนาดใหญ่และมีระบบการขายที่ซับซ้อนค่ะ

Insightly โปรแกรม CRM รูปแบบออนไลน์จากรัฐ California ซึ่งเป็นอีกหนึ่งโปรแกรมที่ถูกพูดถึงและมีการใช้งานเป็นจำนวนมากในต่างประเทศ เพราะตัวโปรแกรมสามารถเข้าถึงข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ ได้อย่างแม่นยำ สร้างประสบการณ์ในการขายให้กับลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ มีฟังก์ชันครบครันทุกการใช้งาน และสามารถใช้งานผ่านแอปพลิเคชันในโทรศัพท์มือถือได้ นอกจากนี้ยังมีระบบป้องกันข้อมูลต่าง ๆ เช่น การเข้ารหัสข้อความ เพื่อใช้ป้องกันข้อมูลสูญหายอีกด้วย

หากกำลังมองหาโปรแกรม CRM ที่ประยุกต์ใช้งานได้กับธุรกิจที่มีความหลากหลาย Apptivo ถือเป็นโปรแกรมที่สามารถตอบโจทย์ได้ดีเลยค่ะ เนื่องจาก Apptivo นั้นเป็นโปรแกรม CRM ที่สามารถประยุกต์ใช้ได้กับธุรกิจหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นอสังหาริมทรัพย์ ธุรกิจก่อสร้าง หรือธุรกิจเกี่ยวกับการขายก็ได้เช่นกัน ทั้งยังเพิ่มความสะดวกโดยการใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ยังใช้งานร่วมกับแอปพลิเคชันต่าง ๆ ได้ เช่น G Suite, Office 365 หรือ Slack เป็นต้น

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ได้รับความนิยมในต่างประเทศอย่าง HubSpot เป็นอีกหนึ่งเว็บไซต์ในแวดวง CRM ที่มีการใช้งานที่เข้าใจง่าย สามารถจัดการข้อมูลต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีฟังก์ชันต่าง ๆ มากมาย เช่น AI ที่ช่วยในการสแกนนามบัตรแล้วเพิ่มผู้ติดต่อแบบอัตโนมัติ ถือเป็นฟังก์ชันที่ทันสมัยและทำงานได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ หากผู้ใช้งานไม่เข้าใจตรงส่วนไหนสามารถเรียนรู้ได้ในส่วนของ Tutorial หรือ HubSpot Academy ได้ค่ะ

Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์ที่ให้บริการในด้าน CRM มานานถึง 15 ปี มีหน้าตาการใช้งานที่เข้าใจง่ายเหมาะสำหรับผู้ใช้งานทุกประเภท มีจุดเด่นคือหากทางธุรกิจมีการใช้ซอฟต์แวร์ CRM อยู่แล้วหากต้องการเปลี่ยนมาใช้ระบบ CRM ของ Zoho ก็สามารถทำได้ง่าย ๆ ด้วยการใช้ระบบ Zwitch แล้วข้อมูลทุกอย่างจะถูกเก็บรวบรวมไว้ใน Zoho CRM เพื่อใช้วิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ เพียงไม่กี่คลิก และสามารถใช้งานได้ในโทรศัพท์มือถือผ่านแอปพลิเคชันอีกด้วย