10 อันดับ โปรแกรม CRM ยอดนิยม ปี 2026 ใช้งานฟรี ออนไลน์ สำเร็จรูป
เนื่องจากกระแสธุรกิจประเภท Startup เริ่มมีบทบาทมากขึ้นในประเทศ ทำให้คนส่วนใหญ่เริ่มหันมาทำธุรกิจเป็นของตัวเองมากขึ้น ส่งผลให้เกิดธุรกิจมากมายในทุก ๆ วัน ซึ่งการทำธุรกิจจำเป็นจะต้องมีความรู้ความสามารถในหลาย ๆ ด้านไม่ว่าจะเป็นการบริหาร การตลาด การวางแผน รวมไปถึงการทำบัญชี โดยนอกจากความรู้ในด้านต่าง ๆ ที่กล่าวมาแล้วยังมีอีกหนึ่งสิ่งที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จและต่อยอดธุรกิจให้เติบโตยิ่งขึ้นคือ เรื่องความสัมพันธ์ลูกค้าค่ะ
โดยลูกค้าแต่ละคนจะมีข้อมูลที่ไม่เหมือนกัน เช่น ประเภทสินค้าที่เหมาะสม หรือพฤติกรรมการซื้อ ทำให้มีข้อมูลเป็นจำนวนมาก และหากบริษัทมีระบบนี้เข้ามาจัดการก็จะสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น ซึ่งในปัจจุบันก็มีเทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยดูแลในส่วนนี้ ได้แก่ โปรแกรม CRM ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้าเพื่อนำมาต่อยอดธุรกิจ ดังนั้นในบทความนี้เราจึงรวบรวมข้อมูลวิธีการเลือกโปรแกรม CRM รวมถึงแนะนำ 10 โปรแกรม CRM ใช้งานง่าย ได้รับความนิยม เพื่อนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณค่ะ
Top 5 โปรแกรม CRM ยอดนิยม ยอดนิยม
mybest คือเว็บไซต์แนะนำสินค้าและบริการที่มุ่งนำเสนอข้อมูลและคำแนะนำที่เชื่อถือได้ เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการได้อย่างมั่นใจ โดยเราเชื่อว่าการเลือกสินค้าและบริการที่ดีควรตั้งอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และสามารถนำไปใช้งานได้จริง เนื้อหาจากทุกบทความของ mybest จึงผ่านกระบวนการค้นคว้า วิเคราะห์ และเรียบเรียงโดยทีมบรรณาธิการ พร้อมตรวจสอบความถูกต้องร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในแต่ละหมวดหมู่ เพื่อให้ผู้อ่านได้รับข้อมูลที่ชัดเจน เป็นกลาง และน่าเชื่อถือ นอกจากนี้ ทีมบรรณาธิการของ mybest ยังให้ความสำคัญกับการเจาะลึกในรายละเอียดของผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท ตั้งแต่การเปรียบเทียบคุณสมบัติ วิธีการเลือก ไปจนถึงข้อควรรู้ก่อนตัดสินใจซื้อ เพราะเราเข้าใจว่าความต้องการของผู้บริโภคมีความหลากหลาย จึงมุ่งนำเสนอคำแนะนำที่กระชับ เข้าใจง่าย และตอบโจทย์การใช้งานในชีวิตประจำวันมากที่สุด
Why You Can Trust Us
มายเบสท์เป็นเว็บไซต์ที่มีการจัดทำฐานข้อมูลสินค้าที่มีการเพิ่มข้อมูลสินค้าเข้าไปมากกว่า 2,000 รายการในแต่ละเดือน ซึ่งในแต่ละบทความเราได้ใช้เวลาในการจัดทำเนื้อหาและทำการค้นคว้าข้อมูลมาอย่างละเอียด รวมทั้งสัมภาษณ์และตรวจสอบข้อมูลโดยผู้เชี่ยวชาญในแต่ละด้าน เพื่อนำความรู้และข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดนี้มาส่งมอบเป็นบทความที่ผู้อ่านสามารถเชื่อถือได้
โปรแกรม CRM คืออะไร
Customer Relationship Management หรือโปรแกรม CRM คือระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า โดยตัวระบบจะทำการวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ อาทิเช่น ข้อมูลบริษัท ข้อมูลลูกค้า ช่องทางสื่อสารของลูกค้า รวมถึงพฤติกรรมการซื้อ เพื่อให้บริษัทนำข้อมูลมาวิเคราะห์ ต่อยอด เพื่อใช้วางแผนทำการตลาดและการขายให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ข้อมูลต่าง ๆ ยังถูกจัดเก็บไว้เป็นระเบียบเรียบร้อยและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจของบริษัทได้อีกด้วย
วิธีการเลือกโปรแกรม CRM
หากคุณยังลังเลว่าควรตัดสินใจเลือกใช้โปรแกรม CRM ของเว็บไซต์ไหนดี เราขอแนะนำให้พิจารณาในเรื่องของรูปแบบการใช้งานและความสะดวกในการใช้งานค่ะ เพราะบางโปรแกรมอาจไม่เหมาะสมกับผู้ใช้งานบางประเภท ซึ่งจะมีหัวข้อไหนที่ต้องนำมาพิจารณาบ้าง ตามมาชมกันเลยค่ะ
เลือกโปรแกรม CRM ที่ใช้งานได้ในรูปแบบออนไลน์
ถือเป็นอีกหนึ่งข้อดีหากโปรแกรม CRM ที่คุณเลือกใช้นั้นสามารถใช้งานในรูปแบบออนไลน์ เพราะไม่ต้องกังวลกับเรื่องของการติดตั้งโปรแกรมที่ยุ่งยากหรือแม้แต่การอัปเดตโปรแกรมค่ะ เนื่องจากคุณสามารถใช้งานโปรแกรมได้ทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ต อีกทั้งยังประหยัดพื้นที่ในการจัดเก็บข้อมูลและเอกสาร เพราะส่วนใหญ่แล้ว เอกสารและข้อมูลต่าง ๆ จะถูกรวบรวมอยู่ในระบบ Cloud ทำให้ข้อมูลสำคัญต่าง ๆ ไม่สูญหายเวลาเกิดปัญหาค่ะ
เลือกโปรแกรม CRM ที่ใช้งานได้บนโทรศัพท์มือถือ
การเลือกโปรแกรม CRM ที่สามารถใช้งานได้ในโทรศัพท์มือถือนั้นถือเป็นอีกหนึ่งหัวข้อที่ควรพิจารณาเป็นอันดับต้น ๆ เนื่องจากส่วนใหญ่แล้วหลายคนจะนิยมใช้งานโทรศัพท์มือถือมากกว่าคอมพิวเตอร์ และหากโปรแกรม CRM ที่ใช้นั้นรองรับการทำงานผ่านโทรศัพท์มือถือก็จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เพราะสามารถใช้ฟังก์ชันหลักในการทำงาน เช่น การนำเสนอสินค้า การออกใบเสนอราคา หรือการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ อีกทั้งยังสามารถเข้าใช้งานโปรแกรมได้ทุกที่ทุกเวลาอีกด้วย
เลือกโปรแกรม CRM แบบใช้งานได้ฟรี
ปัจจุบันมีโปรแกรม CRM ให้เลือกใช้งานอยู่หลากหลายเว็บไซต์ทั้งแบบใช้งานได้ฟรี ๆ และแบบเสียค่าบริการ ซึ่งโปรแกรม CRM แบบฟรีนั้นก็จะมีฟังก์ชันต่าง ๆ ให้ใช้งานได้ครอบคลุมอยู่แล้ว ทำให้ผู้ใช้งานบางประเภทไม่ต้องเสียเงินในการซื้อโปรแกรมแบบเสียค่าบริการค่ะ นอกจากจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของธุรกิจให้ตรงจุดแล้ว ยังสามารถช่วยลดต้นทุนในส่วนของโปรแกรมเพื่อนำเงินไปใช้บริหารงานในส่วนอื่นได้อีกด้วยค่ะ
10 อันดับ โปรแกรม CRM ยอดนิยม ใช้งานฟรี ออนไลน์ สำเร็จรูป
สินค้า | รูปภาพ | ราคาต่ำสุด | จุดเด่น | |
|---|---|---|---|---|
1 | Salesforce โปรแกรม CRM Salesforce | | โปรแกรม CRM อันดับ 1 ของโลก รองรับการทำงานทุกอุปกรณ์ | |
2 | getmycrm โปรแกรม CRM myCRM | | ลดระยะเวลาในการทำงาน ใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านอินเทอร์เน็ต | |
3 | monday.com โปรแกรม CRM Monday CRM | | จัดการขั้นตอนต่าง ๆ ได้ด้วยตนเอง ผ่านอินเทอร์เฟซที่เข้าใจง่าย | |
4 | Zendesk โปรแกรม CRM Zendesk | | เพิ่มโอกาสทางการขายให้มากขึ้น ด้วยหน้าเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย | |
5 | ChocoCRM โปรแกรม CRM ChocoCRM | | Startup CRM เจ้าดังของไทย พร้อมเครื่องมือต่าง ๆ ครบครัน | |
6 | Pipedrive โปรแกรม CRM Pipedrive | | เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไปถึงกลาง ปิดการขายอย่างง่ายดาย | |
7 | Insightly โปรแกรม CRM Insightly | | วิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างแม่นยำ พร้อมการทำงานแบบเรียลไทม์ | |
8 | Apptivo โปรแกรม CRM Apptivo | | รองรับการใช้งานกับธุรกิจทุกรูปแบบ สามารถใช้งานได้หลากหลาย | |
9 | HubSpot โปรแกรม CRM HubSpot | | ฟังก์ชันใช้งานครบครัน เหมาะสำหรับธุรกิจประเภท B2C, B2B | |
10 | Zoho CRM โปรแกรม CRM Zoho CRM | | บริหารเรื่องต่าง ๆ อย่างง่ายดาย ด้วยประสบการณ์มากถึง 15 ปี |
โปรแกรม CRM อันดับ 1 ของโลก รองรับการทำงานทุกอุปกรณ์
Salesforce ซอฟต์แวร์ CRM อันดับ 1 ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน เนื่องจากรองรับการใช้งานผ่านอุปกรณ์ทุกรูปแบบ เช่น โทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อป เพียงแค่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต มีการวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ และเก็บรักษาผ่านระบบ Cloud ทำให้ไม่เกิดปัญหาหากมีการเรียกใช้ข้อมูลพร้อมกัน เหมาะสำหรับงานขาย, การบริหาร รวมถึงการตลาด ช่วยเพิ่มกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการค่ะ
ลดระยะเวลาในการทำงาน ใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านอินเทอร์เน็ต
อีกหนึ่งโปรแกรม CRM เจ้าดังอย่าง myCRM ที่ได้รับความนิยมในการใช้งานค่อนข้างสูง เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ มีหน้าตาเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายครอบคลุมทุกขั้นตอนการทำงานตั้งแต่การบันทึกข้อมูล, การสร้างโอกาสทางการขาย และการออกเอกสารประกอบการขาย อีกทั้งยังมีความสะดวกในการใช้งานเพราะสามารถใช้งานได้ทุกแพลตฟอร์มแค่มีอินเทอร์เน็ต ข้อมูลมีการอัปเดตตลอดเวลา เนื่องจากใช้ระบบ Cloud ในการจัดการข้อมูลค่ะ
จัดการขั้นตอนต่าง ๆ ได้ด้วยตนเอง ผ่านอินเทอร์เฟซที่เข้าใจง่าย
นอกจากระบบ CRM แล้ว Monday CRM ยังสามารถใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ เพื่อทำให้โครงการมีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถลำดับความสำคัญของงาน และมีฟังก์ชันดี ๆ มากมาย เช่น การใช้ AI เพื่อช่วยทำงานซ้ำ ๆ , การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Slack, Jira หรือ Gmail เพื่อพัฒนาการทำงานของระบบให้ดีขึ้น หรือจะเป็นฟังก์ชันติดตามสถานะการขายต่าง ๆ เพื่อวิเคราะห์อัตราความสำเร็จในการขาย นอกจากนี้ยังสามารถใช้งานผ่านมือถือได้อีกด้วย
เพิ่มโอกาสทางการขายให้มากขึ้น ด้วยหน้าเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย
Zendesk ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการขาย การตัดสินใจต่าง ๆ รวมถึงการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า มีหน้าเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย สามารถนำข้อมูลต่าง ๆ มาวิเคราะห์ พยากรณ์เพื่อความได้เปรียบในการขายสินค้าและบริการ ครอบคลุมการทำงานทุกประเภท อีกทั้งยังสามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอื่นด้วยการใช้ API หรือสร้างแอปพลิเคชันเองด้วยเฟรมเวิร์ก Zendesk Apps ก็สามารถทำงานเช่นกันค่ะ
Startup CRM เจ้าดังของไทย พร้อมเครื่องมือต่าง ๆ ครบครัน
ChocoCRM เป็นโปรแกรม CRM สัญชาติไทยที่ได้รับความนิยมอย่างสูงภายในประเทศ เนื่องจากมีคีย์ฟังก์ชันต่าง ๆ ที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าอย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น Line OA, Gamification, POS, CDP และ Marketing Automation โดยฟังก์ชันเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถหาฐานลูกค้าใหม่ กระตุ้นการซื้อขายจากลูกค้าเดิม และรักษาลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการอีกในอนาคต ถือเป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์การขายได้ดีอีกหนึ่งประเภทเลยค่ะ
เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไปถึงกลาง ปิดการขายอย่างง่ายดาย
โปรแกรม CRM ที่ออกแบบมาเพื่อการขายโดยเฉพาะ มีฟังก์ชันต่าง ๆ ช่วยในการขาย ทำให้การขายสินค้าเป็นเรื่องง่าย อาทิเช่น เปลี่ยนรูปแบบการสนทนาให้กลายเป็นกลุ่มลูกค้า หรือ AI ช่วยทำงานซ้ำ ๆ แบบอัตโนมัติ เป็นต้น Pipedrive จึงกลายเป็นโปรแกรมที่ถูกเลือกใช้งานในหลาย ๆ บริษัท นอกจากนี้ยังสามารถใช้ในโทรศัพท์มือถือผ่าน Mobile Application ได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม ก็มีข้อเสียคือ ไม่เหมาะสำหรับบริษัทขนาดใหญ่และมีระบบการขายที่ซับซ้อนค่ะ
วิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างแม่นยำ พร้อมการทำงานแบบเรียลไทม์
Insightly โปรแกรม CRM รูปแบบออนไลน์จากรัฐ California ซึ่งเป็นอีกหนึ่งโปรแกรมที่ถูกพูดถึงและมีการใช้งานเป็นจำนวนมากในต่างประเทศ เพราะตัวโปรแกรมสามารถเข้าถึงข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ ได้อย่างแม่นยำ สร้างประสบการณ์ในการขายให้กับลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ มีฟังก์ชันครบครันทุกการใช้งาน และสามารถใช้งานผ่านแอปพลิเคชันในโทรศัพท์มือถือได้ นอกจากนี้ยังมีระบบป้องกันข้อมูลต่าง ๆ เช่น การเข้ารหัสข้อความ เพื่อใช้ป้องกันข้อมูลสูญหายอีกด้วย
รองรับการใช้งานกับธุรกิจทุกรูปแบบ สามารถใช้งานได้หลากหลาย
หากกำลังมองหาโปรแกรม CRM ที่ประยุกต์ใช้งานได้กับธุรกิจที่มีความหลากหลาย Apptivo ถือเป็นโปรแกรมที่สามารถตอบโจทย์ได้ดีเลยค่ะ เนื่องจาก Apptivo นั้นเป็นโปรแกรม CRM ที่สามารถประยุกต์ใช้ได้กับธุรกิจหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นอสังหาริมทรัพย์ ธุรกิจก่อสร้าง หรือธุรกิจเกี่ยวกับการขายก็ได้เช่นกัน ทั้งยังเพิ่มความสะดวกโดยการใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ยังใช้งานร่วมกับแอปพลิเคชันต่าง ๆ ได้ เช่น G Suite, Office 365 หรือ Slack เป็นต้น
ฟังก์ชันใช้งานครบครัน เหมาะสำหรับธุรกิจประเภท B2C, B2B
ซอฟต์แวร์ CRM ที่ได้รับความนิยมในต่างประเทศอย่าง HubSpot เป็นอีกหนึ่งเว็บไซต์ในแวดวง CRM ที่มีการใช้งานที่เข้าใจง่าย สามารถจัดการข้อมูลต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีฟังก์ชันต่าง ๆ มากมาย เช่น AI ที่ช่วยในการสแกนนามบัตรแล้วเพิ่มผู้ติดต่อแบบอัตโนมัติ ถือเป็นฟังก์ชันที่ทันสมัยและทำงานได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ หากผู้ใช้งานไม่เข้าใจตรงส่วนไหนสามารถเรียนรู้ได้ในส่วนของ Tutorial หรือ HubSpot Academy ได้ค่ะ
บริหารเรื่องต่าง ๆ อย่างง่ายดาย ด้วยประสบการณ์มากถึง 15 ปี
Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์ที่ให้บริการในด้าน CRM มานานถึง 15 ปี มีหน้าตาการใช้งานที่เข้าใจง่ายเหมาะสำหรับผู้ใช้งานทุกประเภท มีจุดเด่นคือหากทางธุรกิจมีการใช้ซอฟต์แวร์ CRM อยู่แล้วหากต้องการเปลี่ยนมาใช้ระบบ CRM ของ Zoho ก็สามารถทำได้ง่าย ๆ ด้วยการใช้ระบบ Zwitch แล้วข้อมูลทุกอย่างจะถูกเก็บรวบรวมไว้ใน Zoho CRM เพื่อใช้วิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ เพียงไม่กี่คลิก และสามารถใช้งานได้ในโทรศัพท์มือถือผ่านแอปพลิเคชันอีกด้วย
บทส่งท้าย
หลังจากที่เราได้แนะนำโปรแกรม CRM ที่ได้รับความนิยมกันไปแล้ว หลายคนคงจะสังเกตว่าโปรแกรมส่วนใหญ่จะเลือกใช้พื้นที่เก็บข้อมูลแบบ Cloud หรือแบบออนไลน์ เพราะผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานต่าง ๆ ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม อย่าลืมตรวจสอบข้อมูลหรือเอกสารต่าง ๆ ให้เรียบร้อยทุกครั้งเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในระหว่างการใช้งานด้วยนะคะ
TOP 5 โปรแกรม CRM ยอดนิยม แนะนำ
อันดับที่ 1: Salesforce｜โปรแกรม CRM Salesforce
อันดับที่ 2: getmycrm｜โปรแกรม CRM myCRM
อันดับที่ 3: monday.com｜โปรแกรม CRM Monday CRM
อันดับที่ 4: Zendesk｜โปรแกรม CRM Zendesk
อันดับที่ 5: ChocoCRM｜โปรแกรม CRM ChocoCRM
คลิกที่นี่สำหรับการจัดอันดับคำบรรยายสินค้าแต่ละรายการอ้างอิงจากเนื้อหาที่แสดงในเว็บไซต์ผู้ผลิต แบรนด์ และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ